newsletter DSI-ISEG | #2 | 25 fevereiro 2015 | ver no browser
      
  Inquérito de Satisfação ao Utilizador
Os resultados do inquérito de satisfação aos utilizadores do Helpdesk DSI (OTRS) sobre os serviços prestados pela DSI, revelam cerca de 94% de utentes satisfeitos.

Dados referentes a inquéritos recolhidos entre 12 de Novembro de 2014 e 2 de Fevereiro de 2015.

  Estatísticas 2014

11 colaboradores
41 servidores
58 impressoras
666 computadores
11398 caixas de correio electrónico
5382 pedidos de assistência encerrados
94% clientes satisfeitos
  Customer Satisfaction Survey

The results of the Helpdesk DSI (OTRS) customers satisfaction survey about the services provided by  the IT department show about 94% of satisfied customers.

Survey data gathered between November 12, 2014 and February 2, 2015.
  2014 statistics

11 people
41 servers
58 printers
666 computers
11398 e-mail accounts
5382 closed tickets
94% satisfied customers
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